Când compania aeriană vă anulează sau vă modifică zborul, puteți alege de obicei între două opțiuni: modificarea rezervării pentru o altă dată sau oră sau solicitarea unei rambursări.
Dacă zborul dumneavoastră cu Ryanair este acoperit de Garanția noastră pentru transferul asigurat personal, vă rugăm să ne contactați pentru asistență cu privire la modificarea programului. Pentru a verifica dacă rezervarea dumneavoastră este protejată, conectați-vă la „Rezervările mele”, unde aceste zboruri vor fi marcate cu „Transfer asigurat personal”.
Puteți solicita cu ușurință modificări sau o rambursare pentru rezervarea dumneavoastră direct pe site-ul companiei aeriene, urmând instrucțiunile de mai jos:
- Accesați site-ul companiei aeriene, vizitând https://www.ryanair.com/gb/en.
- Faceți clic pe „Rezervările mele” în colțul din dreapta sus al paginii și schimbați limba paginii, dacă este necesar.
-
Introduceți numărul de referință al companiei aeriene și adresa de e-mail utilizată în momentul rezervării, apoi faceți clic pe „Regăsiți rezervarea”. Vă rugăm să rețineți că este posibil să fi fost utilizată o adresă de e-mail virtuală pentru rezervarea dumneavoastră pe site-ul companiei aeriene.
Pentru a găsi e-mailul utilizat pentru rezervare și numărul de referință al companiei aeriene, vizitați „Detaliile rezervării pentru compania aeriană” de pe pagina „Rezervările mele”. - Conectați-vă la contul dumneavoastră Ryanair. Dacă nu aveți deja un cont, faceți clic pe „Înregistrează-te” pentru a crea unul.
- Odată ce aveți acces la rezervarea dumneavoastră, faceți clic pe „Gestionează această rezervare”
De aici, puteți alege fie să solicitați o rambursare, fie să faceți modificări în rezervare.
După ce selectați opțiunea preferată, urmați instrucțiunile de pe site.
Dacă efectuați modificări în rezervare, nu uitați să salvați itinerarul actualizat și/sau detaliile rezervării actualizate, în cazul în care trebuie să le prezentați companiei aeriene la aeroport.
Important: Când selectați o opțiune de rambursare, vă rugăm să rețineți următoarele:
- Dacă doriți să primiți rambursarea sub formă de numerar și nu sub formă de voucher, completați acest formular: https://onlineform.ryanair.com/ie/en/cash-refund
-
Introduceți numărul de referință al companiei aeriene și adresa de e-mail utilizată în momentul rezervării, apoi faceți clic pe „Regăsiți rezervarea”. Vă rugăm să rețineți că este posibil să fi fost utilizată o adresă de e-mail virtuală pentru rezervarea dumneavoastră pe site-ul companiei aeriene.
Pentru a găsi e-mailul utilizat pentru rezervare și numărul de referință al companiei aeriene, vizitați „Detaliile rezervării pentru compania aeriană” de pe pagina „Rezervările mele”. - Unele servicii, cum ar fi închirierea de mașini, transferurile și parcarea nu sunt rambursabile. Pentru a citi mai multe despre politica de rambursare a companiei aeriene, faceți clic aici.
Vi s-au părut utile aceste informații? Opinia dumneavoastră contează pentru noi; vă rugăm să răspundeți la sondajul nostru.