Oferim diferite modalități de asistență pentru confortul dumneavoastră.

Chat

Cel mai bun și mai rapid mod de a ne contacta este prin intermediul suportului nostru de chat. Serviciul nostru de chat este disponibil în limba dvs. locală și vă poate ajuta cu toate întrebările și solicitările. Fie că aveți întrebări despre rezervare, fie că aveți nevoie de asistență pentru modificări și/sau anulări, sau aveți nevoie de orice altă formă de asistență, reprezentanții noștri pe chat sunt aici pentru a vă ajuta cu promptitudine.

Echipa noastră de asistență prin chat poate gestiona rapid solicitări legate de:

Întrebări generale despre rezervări
Modificări și anulări
Servicii suplimentare
Modificări de program și situații de forță majoră
Cereri de rambursare

Telefon

Alternativ, dacă opțiunea de chat nu este disponibilă, în cazul în care aveți o solicitare urgentă sau dacă zborul dumneavoastră pleacă în scurt timp, ne puteți contacta telefonic. Serviciul nostru de asistență telefonică oferă asistență rapidă, poate gestiona toate tipurile de solicitări și vă poate ajuta cu majoritatea solicitărilor în cadrul unui singur apel, în limba engleză sau în limba dvs. locală.

Alte informații:

Ne puteți contacta și prin e-mail; cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că timpul de răspuns pentru e-mail este mai mare în comparație cu asistența telefonică sau prin chat și poate dura mai multe zile pentru a primi un răspuns. Vă rugăm să rețineți că nu gestionăm niciun tip de reprogramare sau de solicitare urgentă, cum ar fi anularea imediată, prin e-mail. În plus, este posibil ca răspunsul la e-mail să fie furnizat în limba engleză și nu în limba dvs. locală. Adresa noastră pentru asistență de e-mail poate fi găsită la secțiunea "Condiții de călătorie". În momentul în care ne contactați, asigurați-vă că includeți numărul comenzii dvs. la mesaj.

Vă rugăm să rețineți că nu putem oferi asistență prin e-mail în cazul solicitărilor urgente sau pentru zboruri care pleacă în următoarele 72 de ore. În astfel de cazuri, trebuie să ne contactați telefonic sau prin chat.

Pentru a regăsi informațiile noastre de contact, este suficient să vă logați în secțiunea Rezervările mele și să căutați secțiunea "" Contactați-ne"", unde veți găsi datele noastre de contact. Din această secțiune, puteți, de asemenea, să accesați informațiile privind zborurile dvs., să verificați solicitările deschise și chiar să adăugați mai multe produse și servicii la rezervările dvs.

Întrebări Frecvente

Categorii

Aveți nevoie de mai mult ajutor?